|
Auditieve indrukken en verkopen
|
Zijn woorden genoeg om uw klant te bereiken? Nee, intonatie en lichaamstaal is nodig om uw informatie doorslaggevende kracht te geven.
Maak gebruik van meerdere kanalen
Tijdens een verkoop is het belangrijk om gebruik te maken van verschillende informatiekanalen om de klant te bereiken. Met behulp van woorden kunt u informatie geven over uw product en deze kunt u ondersteunen met behulp van lichaamstaal. Als u dit op een juiste wijze doet, bereikt u de klant via verschillende zintuigen.
Auditieve indrukken
Door spreken kunt u de klant al op auditieve wijze (horen) bereiken. Goede intonatie op het juiste moment ondersteunt de inhoud van het verhaal.
Als uw product een geluid maakt, kunt u daarvan gebruik maken, bijvoorbeeld de motor van een auto starten, of slaan met de portierdeur. U kunt dit geluid accentueren door het te benoemen, maar beter is het om op een speelse wijze hierop de aandacht te richten. Gooi bijvoorbeeld de portierdeur demonstratief dicht, houd uw hoofd een beetje schuin en zeg dan: klik!. Hiermee benadrukt u het zachte dichtslaan van de deur. Kijk daarbij naar de klant met een triomfantelijke glimlach alsof u wilt zeggen: Hoor eens, wat mooi!
Tip
Het bijzondere is ook dat de trots waarmee u deze demonstratie geeft overtuigender is dan een gesproken waardering. Frank van Marwijk
Lichaamstaal.nl |
164
3653
6182
20090
