|
Kritische belangstelling
|
Als klanten van plan zijn uw product aan te schaffen, laten ze dit niet altijd direct blijken door brede te glimlachen en enthousiast gedrag.
Een kritische blik met samengeknepen oogleden en een hand aan de kin kan óók duiden op belangstelling.
De kritische klant, geen verloren klant
Veel klanten die de aankoop van uw product overwegen, zullen zich in het begin kritisch opstellen en zich vaak uitvoerig verdiepen in de details van het product.
Een klant die nonchalant, onverschillig of ongeïnteresseerd is daarentegen, zal waarschijnlijk weinig kritisch zijn. Hij verdiept zich bij de tekst bijvoorbeeld niet in kleine lettertjes maar leest het materiaal hoogstens oppervlakkig.
Bij beide typen klant is het moelijk direct vast te stellen hoe koopbereid ze zijn. In elk geval is de kritische gezindheid van de klant niet maatgevend daarvoor.
Kritisch gedrag hoeft geen teken te zijn van weerstand en u kunt een kritisch ogende klant dus ook zeker beschouwen als potentiële koper.
Tip
Laat u niet beïnvloeden door het al of niet kritisch gedrag van de kant.
Frank van Marwijk
Lichaamstaal.nl |
164
3653
6182
20090
