HP List #1
 
'Vind ons leuk' op Facebook 198
Sluit u aan bij onze LinkedIn groep 4130
Volg ons op Twitter 6252
Word lid van onze gratis nieuwsbrief 21110
Home Artikelen & Tips Sales Quotes Producten voor Salesmanagers Boeken over Verkopen Wat wij Verkopers interessant vinden

Frank van Marwijk Auteur: Frank van Marwijk
Frank van Marwijk is gespecialiseerd in lichaamstaal. Hij is oprichter van Lichaamstaal.nl en Bodycom, een training- en adviesbureau op het gebied van lichaamstaal / non-verbale communicatie.

Icoon Verkopersonline.nl

Verandering van houding


Tijdens het verkoopgesprek kun je veel indrukken krijgen aan de hand van de lichaamstaal van de klant. Toch kun je niet zeggen dat een bepaalde houding altijd dezelfde betekenis heeft. 

Er wordt bijvoorbeeld vaak gedacht dat een klant die zijn armen over elkaar heeft zich afsluit, terwijl het zitten op deze manier, door veel mensen als gewoon prettig wordt ervaren. Bij de interpretatie van de lichaamstaal van de klant is het belangrijk zijn houdingen en gebaren in combinatie met elkaar te zien en in de context van het gesprek. De lichaamstaal van de klant heeft een relatie met wat hij zegt en met wat hij denkt. Verandering van houding is vaak een reactie op een gebeurtenis.

Als een klant na een poosje op de punt van zijn stoel te hebben gezeten, met een glimlach ontspannen achteruit gaat zitten, kan dit betekenen dat hij tevreden is, en misschien zelfs wel dat hij een besluit heeft genomen over de aankoop. Zo'n moment kan goed zijn om aan de klant te vragen wat hij vindt van een voorstel dat je gedaan hebt.

Je kunt ook benoemen wat je ziet en een koppeling maken naar je product: 'ik merk dat u er makkelijk bij gaat zitten. Zal ik de voordelen van ons product nog eens op een rijtje zetten?' Als de klant nu deze ontspannen houding aanhoudt en bevestigend knikt, mag je aannemen dat je veronderstelling juist is en kun je een begin maken met het sluiten van de koop.

Frank van Marwijk
Lichaamstaal.nl


Trefwoorden:Verkoopgesprek, Lichaamstaal
Gerelateerde Artikelen:Waar gaat u zitten aan tafel?
'Praat u maar, ik luister wel'
Leer de houding van je klant herkennen
Plaats aan de onderhandelingstafel

Nog even uw aandacht...
 
1. Lezerswaardering:
Hoe waardeert u dit artikel?
7,0 (5 stemmen)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. Vindt u dit artikel interessant? Ontvang elke week gratis salestips   |   tell a friend
3. Volg ons via: LinkedIn - Twitter - RSS - Mobiel

Reacties

Ruben v Schie

Geachte meneer F. van Marwijk,

ik vind uw artikelen heel inspirerend, ik heb er velen van u doorgelezen. Ook heb ik ze gebruik voor doeleinden in een verslag voor school. ik moest namelijk een verslag maken over lichaamstaal en verkopen, voor het 4de leerjaar van de HAVO. ik hoop dat u door gaat met de mens te inspireren met u interresante verhalen en artikelen.

met vriendelijke groet/with kind regards,


DHR. Ruben van Schie

Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel

Vul onderstaande code in:
Producten voor Salesmanagers
Hier adverteren.. | Gratis uw bedrijf toevoegen..
Sales Training
Differentiation Selling
Verkoopskills voor koude acquisitie.
Differentiation Selling
Concrete Motivatietrainingen met blijvend resultaat!
Meer bedrijven..
Sales Personeel
Alleverkoopbanen.nl
Gratis commerciële vacatures plaatsen.
Alleverkoopbanen.nl
Young Sellers
Druk de kosten, verhoog de omzet.
Young Sellers
Meer bedrijven..
CRM/Sales Software
QS solutions
CRM die werkt op de manier waarop u wilt werken
QS solutions
Meer bedrijven..
Relatiegeschenken
Voordelige sportkleding voor uw bedrijf nodig?
Meer bedrijven..
Meest gezochte trefwoorden
VO
Meest bekeken Boeken
Top 7 "Interessant voor Verkopers"
  Over Verkopersonline.nl   |   Nieuwsbrief   |   Adverteren   |   Contact   |   Zoeken   |   Colofon   |   LinkedIn   |   Twitter   |   RSS   |   Mobiel  
  © Verkopersonline.nl 1999 - 2012   |   Disclaimer  
HP List #2