Auteur: Herman Meijer (8/9/10)

De meeste klanten klagen niet maar stappen direct over naar een andere leverancier. Anders gezegd: de klagende klant wacht niet maar zapt door. Hoe kunt u de de klager vasthouden?

Auteur: Tips & Advies Verkoop (6/9/10)

Volgens onderzoekers moet u klanten uw product laten vasthouden, dan zou u meer verkopen. Hoe zit dat precies?

Auteur: Steyn Elshout (3/9/10)

Veel trainingsaanvragen zijn onvoldoende gefundeerd. Het ontbreekt aan duidelijke doelstelling en inpassing in de organisatie. Hoe het wel moet? Expert Steyn Elshout geeft praktische tips.

Tip

U hoeft niet altijd van ijzer te zijn (maar soms wel)
Soms moet u een sterke rug hebben. Als uw klant een loopje met u neemt, u niet serieus neemt, als u weet dat er bij uw klant iets misgaat maar hij wil het zelf niet zien.       Lees verder

Hoogst gewaardeerd

• Klantenservice, hoe het niet moet (9,0)
• Iedereen vond dat u een uitstekende presentatie gaf (9,0)
• Krachtig beïnvloeden van uw prospects en klanten (8,9)
• Kan ik u misschien helpen? Nee! (8,7)
• Succesvol onderhandelen (8,6)