Auteur: Christiaan Knopper (10/3/10)

Het te snel presenteren van folders en brochures is schadelijk voor het verkoopgesprek. Het verhindert dat u zich volledig focust op de klant en omgekeerd. Hoe moet het wel?

Auteur: Peter Stinckens (8/3/10)

"De bedrijven in deze wereld die goed presteren, onderscheiden zich van de gemiddelde onderneming door de mate van emotionele intelligentie (EQ) van de werknemers."

Auteur: Henk Hemstra (5/3/10)

Waarom koopt niet iedereen de auto met de beste prijs/prestatieverhouding? Omdat we niet kopen op grond van pure logica. We nemen emotionele beslissingen.

Tip

Klant in de wacht? Fataal!
Het in de wacht zetten van klanten aan de telefoon wachtstand is FATAAL. We dénken wel dat de gemiddelde klant even wil wachten maar dat is niet zo.       Lees verder

Hoogst gewaardeerd

• Creativiteit en innovatie, de peilers waar het om draait (9,8)
• Waarom u foldermateriaal beter thuis kunt laten! (8,4)
• Klantgericht gedrag als prijsbinder (7,8)
• Hulpmiddel … of middelpunt? (7,7)
• Het dominante koopmotief zien (7,5)