Follow up - vaak een gemiste kans!

Mijn visie

• Sta open voor de behoefte van de klant (stel hiervoor open vragen!!)
• Breng de behoefte goed in kaart, vat deze goed samen en bevestig deze in een gespreksverslag (het is tenslotte ook een soort vergadering!!)
• Bel de klant na een week voor eventuele opmerkingen.
• Breng de klant via sms, mail of Twitter regelmatig op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen die de behoefte nog beter in kunnen vullen
• Trek de klant over de streep door steeds aan te geven welke voordelen de samenwerking heeft.
• Doe iets extra's! een borrel, meer verdieping, iets out of the box (lunch, activiteit of een persoon hoger in de organisatie die meekomt) op basis van de achterhaalde informatie tijdens de gesprekken (wat vindt de klant ECHT belangrijk)
• Houd de klant ook na de deal goed op de hoogte en blijf dat extraatje verzorgen!

Al met al zijn dit elke tips die ervoor zorgen dat het salestraject beter gemanaged kan worden en meer verkoopkansen benut gaan worden. Veel succes met het invullen van de follow up!

Steyn Elshout
Bureau de Jaeger