Humor in de verkoop, zowel effectief als riskant

• Gebruik humor die aansluit bij uw persoonlijkheid. Het doel van humoristische inbreng in de verkoop is uw gehoor op het gemak te stellen, niet om geforceerd de lolbroek uit te hangen als doel op zichzelf.
• Ook hyperscherpe of provocatieve grappen zijn uiteraard uit den boze.
• Sowieso is het vertellen van een grap uit de klassieke moppentrommel uit den boze.
• Mits u een natuurlijk humortalent bent, plan uw woorden van tevoren zorgvuldig. Kies heel voorzichtig uit wat u wilt zeggen en kies precies het goede moment uit om het naar voren te brengen. Oefen u in de manier waarop u het wil vertellen.
• Pas uw grappen aan aan de omstandigheden. Beperk u tot humor die betrekking heeft op de omstandigheden. Zorg ervoor dat uw grap relevant is binnen uw presentatie en leidt de aandacht van de klant niet af van de verkoopboodschap die u wilt communiceren.

Tip
Gebruik humor om een band te krijgen met uw klant. Durf grappen te maken waarin u zelf de slachtofferrol vervult - de klant mag natuurlijk nooit de dupe zijn. Bedenk altijd dat wat ú zelf leuk vindt, door de klant misschien helemaal niet leuk gevonden wordt.

(red.)