|
Emotionele Intelligentie voor verkopers
Bron: Saleshouse
|
Ben je de slimste kerel in de kamer? Wel, dat zou wel eens niet genoeg kunnen zijn. Onderzoek toont immers aan dat EQ (Emotionele intelligentie) en niet IQ de beste manier is, om het succes van iemand in de zakenwereld te voorspellen.
Wat is EQ dan? Er bestaan vele definities, maar Dr Reuven BarOn, auteur van de “BarOn EQ-I” definieert het als een reeks niet cognitieve vaardigheden en mogelijkheden die iemand zijn mogelijkheden om om te gaan met de druk en noden van de omgeving”. Hij definieerde het ook als “gezond boerenverstand”.
Nu de wereld ‘vlakker’ wordt, neemt de concurrentie toe, en wordt talent schaarser, minder vlot beschikbaar. De druk neemt toe. Het wordt§ voor organisaties steeds belangrijker om die mensen te rekruteren, met de juiste mate van emotionele intelligentie, die kunnen omgaan met druk en concurrentie.
Hier zijn enkele belangrijke EQ competenties, om in overweging te nemen, wanneer je de volgende verkoper in dienst wil nemen;
Emotioneel zelfbewustzijn. Dit werd door Daniel Goleman (auteur van ‘emotional intelligence’) omschreven als het vermogen om de eigen emoties te herkennen en deze als guideline te gebruiken bij het nemen van beslissingen
Wanneer een verkoper er niet in zal slagen zijn eigen emoties en reacties te begrijpen, kunnen ze oorzaken van druk, stress, nervositeit niet onderkennen. Het gevolg is dat ze de zelfde fouten in het verkoopproces blijven herhalen.
Verkopers die op dit gebied zwak scoren, hebben vaak geen idee over de dynamiek die tijdens het proces op gang komt. Ze kunnen niet tussen de lijnen lezen, herkennen geen lichaamstaal en buldozeren door het verkoopproces heen, op de zelfde manier bij elke klant. |
198
4130
6252
21108
Lees verder op Saleshouse