|
|
Afwijzingen
Bron: Saleshouse
|
Eén van die dingen waarmee we dikwijls worden geconfronteerd is een 'nee'. De deal gaat niet door, men heeft voor jouw concurrent gekozen,… de mogelijkheden zijn legio. Het is ook zonder twijfel één van de moeilijkste dingen waarmee we worden geconfronteerd in onze job. Het doet pijn omdat je dat niet hebt kunnen doen waarvoor je wordt betaald, en erger nog, we zijn niet gelukt in ons opzet dus we voelen ons mislukt in onze job. Heel dikwijls gaat dit gepaard met een serieuze deuk in ons zelfvertrouwen.
Het moment waarop je een 'nee' krijgt is afhankelijk van welke actie je onderneemt en op welk ogenblik van de verkoopcyclus je bent. We krijgen dikwijls een 'nee' terug gegooid tijdens onze telefonische prospectie (misschien is het daarom wel de minst geliefde actie bij verkopers). Hier gaan we over het algemeen wel redelijk goed mee om. Maar naarmate men zich verder in de cyclus begeeft wordt de pijn van een 'nee' dieper en de ontgoocheling groter. Hoe pakken we deze afwijzingen positief aan?
Neem een 'nee' niet persoonlijk
Het is al te makkelijk om een 'nee' persoonlijk op te nemen. Ik heb het niet goed genoeg aangepakt, ik moet iets verkeerds hebben gezegd,… de excuses zijn ook hier legio. Het lijkt alsof men van jou niet moet weten nog voor ze je beter hebben leren kennen en zodoende heb je persoonlijk gefaald, want een verkoper moet per definitie een aimabel iemand zijn die nu eenmaal met iedereen van nature uit goed opschiet. Vind mij de persoon die iedereen graag heeft… Zelfs 'El Sympathico' himself heeft mensen die hem niet kunnen luchten.
Als je er zo over denkt, hoor je eigenlijk niet thuis in de verkoopwereld. Het is nu eenmaal een wereld waar een afwijzing haast dagelijkse kost is. Temidden van de successen vallen deze niet echt op, maar ze zijn er wel degelijk. Wanneer we deze afwijkingen niet persoonlijk nemen en deze achter ons kunnen laten, kunnen we weer vol motivatie aan de volgende beginnen. Motivatie steekt aan, geen gemaakte sympathie. Kijk dus vooruit naar je volgende verkoopsucces en ga er weer keihard tegen aan. Er zijn wel degelijk bedrijven of personen die maar al te graag zouden willen hebben wat jij aanbiedt. De truc ligt hem erin deze personen te vinden. En om deze te vinden moet je nu eenmaal in een vijver vissen waar ook bedrijven en personen zitten die jouw product niet (of nog niet) nodig hebben.
Objectiviteit is de leuze! Scheid het probleem zoveel mogelijk af van jou als persoon. Kijk objectief naar jouw product of dienst en bekijk waarom organisaties niet geïnteresseerd zouden kunnen zijn in jouw aanbod. Vind het antwoord op deze vraag en move on. Als we jaren hetzelfde product of dienst gaan verkopen, worden we blind voor de nadelen en verliezen we onze objectieve mening. Dit kan nefast zijn voor je succes en maakt de vraag naar het waarom nog groter. Bekijk het zo: als je een nieuw product of dienst moet gaan verkopen, maak je toch eerst een analyse van de voor- en nadelen? Je vraagt je toch ook af waarom klanten dit zouden willen en waarom net niet? Waarom zou je dit niet blijven doen, ook voor de producten of diensten die reeds jaren deel uit maken van het pakket? Tijden veranderen en percepties over bepaalde dingen ook. Een gepaste omgang met deze trends en veranderingen, zullen je helpen een 'nee' niet alleen te vermijden, maar ook relativeren. |
Lees verder op Saleshouse
|
|
Reacties
Er zijn nog geen reacties geplaatst. Wilt u als eerste reageren?
Reageren
Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.
|
|
|
198
4130
6252
21107
