|
Een blauw pak met een bijzondere das
|
Een paar honderd respondenten kregen de onderstaande combinatie te zien van een blauw pak, beige shirt en een fel blauwe das met gele zonnetjes erop met de vraag alle spontane associaties te noteren die bij hen opkwamen.
 De top vijf was:
1. storende das (15%),
2. vrolijk (8%),
3. slechte combinatie (7%),
4. te opzichtig (4%) en
5. wil jong lijken (3%).
Het aardige is dat alle indrukken die mensen noemen gekleurd worden door alleen de das. Het jasje van een blauw pak wordt niet genoemd, het shirt wordt niet genoemd, maar de das triggert een aantal negatieve dingen bij mensen.
Zo zie je maar: je kan het goede pak dragen, net shirt en toch alles verpesten met een das die echt fout is in de ogen van klanten.
Stel dat je klanten adviseert over smaak, kleuren en combineren van een bepaald product, dan nemen ze je minder serieus als je zelf combineert als een clown.
Robert Willemsen
Klantgerichtepresentatie.nl
|
164
3653
6182
20090
