|
Een verloren verkoop kan winst opleveren!
|
Een verloren verkoop is niet hetzelfde als verloren energie. De vraag is: leert u ervan en hoe?
Iedere verloren verkoop is weer een nieuwe ervaring. En al die ervaringen bij elkaar betekenen dat u steeds beter beslagen ten ijs komt en steeds beter kunt anticiperen op zaken die mogelijk mis kunnen gaan.
Maar...hoe doe je dat concreet: leren van een negatieve verkoopervaring, een afgewezen order.
Het antwoord is simpel: na afloop de juiste vragen stellen. Niet te veel en niet te weinig. Het gaat om drie kernvragen.
Drie kernvragen
- Als ze niet van mij kochten, van wie dan wel en waarom?
- Wat had ik anders moeten doen om de deal toch binnen te halen?
- Wat is het moment dat de klant opnieuw gaat inkopen?
Tip
Vraag de klant of u hem suggesties aan de hand kunt doen waarmee u het verschil kunt duidelijk maken tussen uw bedrijf en product en dat van de concurrent.
(rd.) |
198
4130
6252
21109
