HP List #1
 
'Vind ons leuk' op Facebook 461
Sluit u aan bij onze LinkedIn groep 5509
Volg ons op Twitter 6147
Word lid van onze gratis nieuwsbrief 32426
Home Artikelen & Tips Sales Quotes Producten voor Salesmanagers Boeken over Verkopen Wat wij Verkopers interessant vinden

Redactie Verkopersonline.nl  Auteur: Redactie Verkopersonline.nl

Icoon Verkopersonline.nl

Aan de telefoon: graag een natuurlijke toon!


Als u met een klant of prospect belt, hoe klinkt het dan? Natuurlijk of geforceerd? Zelftraining helpt.  

Als uw toon opgewonden is, over-enthousiast, typische verkoperseigenaardigheden overigens, dan wekt u direct argwaan bij de klant en ook een zekere vermoeidheid. 
Hij herkent die toon en gaat onmiddellijk in de contramine. U bereikt niets.

Terugluisteren
U zou eens gedurende een paar dagen uw eigen telefoontjes moeten opnemen en terugluisteren. U zult bij het afspelen verbaasd zijn hoe anders u praat tegen een klant dan tegenover bijvoorbeeld uw vrienden of collega's.

Het is die typische, iets te opgewekte positivo toon die u de das omdoet.

Niet voor niets neemt het telefonische verkoopgesprek zo'n belangrijke plaats in bij verkooptrainingen. Want natúúrlijk spreken door de telefoon is een kunst apart, die getraind moet worden.

Actietips
  • Neem uw telefoongesprekken op en luister ze af met één of meer collega's.
  • Probeer te ontdekken hoe vaak en wanneer u te routinematig en vooral te enthousiast overkomt.
  • Train elkaar met behulp van rollenspelen en neem ook die op.
  • Blijf trainen net zo lang u de natuurlijke toon heeft gevnden.

(red.)


Trefwoorden:Telefoontechniek
Gerelateerde Artikelen:Wordt u ook lastig gevallen met problemen over service en facturen?
Klantgericht Telefoneren
De klant merkt als u te geroutineerd bent
Maak eens een praatje met uw klanten

Nog even uw aandacht...
 
1. Lezerswaardering:
Hoe waardeert u dit artikel?
7,1 (10 stemmen)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. Vindt u dit artikel interessant? Ontvang elke week gratis salestips   |   tell a friend
3. Volg ons via: LinkedIn - Twitter - RSS - Mobiel

Reacties

Nemop |  http://www.nemop.nl

Via Nemop neemt u telefoongesprekken op een simpele en goedkope manier op.

Geen extra apparatuur of software. Gewoon opnemen via de eigen (mobiele) telefoon.

Kijk voor meer info op www.nemop.nl

Jacques Bonneur

Altijd weer leuk om te lezen hoe vaak meningen verschillen. Is het niet zo dat elke verkoper het doet op de manier waarmee hij het meest succes heeft.

Jorrit

Te enthousiast zal inderdaad gemaakt en nep over komen bij klant.
Maar een beetje enthousiastme en "bellen met een lach" is volgens mij erg belangrijk.
Het is de toon die de muziek maakt, maar blijf altijd jezelf.

Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel

Vul onderstaande code in:
Ontvangt u hem al?
Dé gratis nieuwsbrief voor Sales Professionals.

Elke week leerzame tips over SALES in uw mailbox
van de beste auteurs van NL!

Probeer 'm gewoon! (makkelijk afmelden met 1 klik)



geen interesse / ontvang ik al
Sales Training
Neuro Science Training
Met kennis van het brein….. kun jij de beste zijn
Neuro Science Training
Meer bedrijven..
Meest gezochte trefwoorden
VO
Meest bekeken Boeken
Top 7 "Interessant voor Verkopers"
  Over Verkopersonline.nl   |   Nieuwsbrief   |   Adverteren   |   Contact   |   Zoeken   |   Colofon   |   LinkedIn   |   Twitter   |   RSS   |   Mobiel  
  © Verkopersonline.nl 1999 - 2012   |   Disclaimer  
HP List #2