|
Cross Selling: verlies geen verkoop
|
Te vaak maken verkopers de fout om te veel ineens te willen en daardoor hun klanten af te schrikken.
U krijgt een telefoontje van een klant/prospect die interesse heeft in uw aanbod. Fantastisch.
Vol enthousiasme begint u uw verhaal te doen. U spreekt over de bijkomende mogelijkheden, andere diensten... En dan loopt het spaak. Waarom? Cross selling doe je pas nadat je een verkoop realiseerde. Te vaak maken verkopers de fout om te veel ineens te willen en daardoor hun klanten af te schrikken.
Houd u aan volgende regels. - Verkoop/bespreek alleen dat aanbod dat een antwoord is op de directe aanleiding/behoefte waar de klant mee afkomt.
- Bespreek in detail hoe u deze behoefte gaat invullen, wat er gaat gebeuren, hoe en wanneer.
- Maak een vervolgafspraak, na de levering van uw product/dienst. Dan kunt u aan cross selling gaan denken.
Peter Stinckens
House of Imagination |
198
4130
6252
21107
