Dit artikel komt uit Verkopersonline.nl, online vakblad voor Sales Professionals.
Tijdens een verkoop is het belangrijk om gebruik te maken van verschillende informatiekanalen om de klant te bereiken. Met behulp van woorden kun je informatie geven over je product en deze kun je ondersteunen met behulp van lichaamstaal. Als je dit op een juiste wijze doet, bereik je de klant via verschillende zintuigen.
Visuele indrukken Het is lastig om een product via de telefoon te verkopen. Je mist daarbij vooral de fysieke aanwezigheid van de klant om hem iets te kunnen laten zien. De klant ziet het product niet en ook de gebaren die je maakt ter ondersteuning van je verhaal ontgaan hem. Dit geeft al het belang aan van de visuele aspecten bij een verkoop. Visuele aspecten (zien) hebben een belangrijke impact op het koopgedrag van de klant. Het is daarom belangrijk om de visuele aspecten tijdens het verkoopgesprek te accentueren. Veel verkopers doen dit alleen door een beschrijving te geven van het product. Ze zeggen bijvoorbeeld iets over de kleur of het design. Hiermee geef je echter geen visuele indruk. Een visuele indruk geef je niet met woorden (dit is auditief) maar door het ook echt te laten zien! Lichaamstaal is hier uitermate geschikt voor. Als je je product presenteert laat dan tekens van trots zien. Kijk zelf veelvuldig naar je product, strek daarbij je schouders en adem diep in, glimlach naar de klant en kijk weer opnieuw naar het product.
Verkopersonline.nl is een website voor mensen die werkzaam of ge�nteresseerd zijn in sales.
Elke dag verschijnen er op Verkopersonline.nl nieuwe artikelen en tips.
