Dit artikel komt uit Verkopersonline.nl, online vakblad voor Sales Professionals.
Tijdens het verkoopgesprek kies je een moment om de koop af te sluiten. Het juiste moment hiertoe wordt bepaald door de koopsignalen die de klant afgeeft. Als de klant geïnteresseerd is in de aankoop van je product zal dit aan zijn woordkeus te merken zijn. De klant spreekt zich dan positief uit over de voordelen van je product, zonder gebruik van woorden die twijfel uitdrukken zoals misschien, waarschijnlijk of enigszins. 

Maar ook non-verbaal zal de klant zijn belangstelling laten blijken. Als de klant bijvoorbeeld tevreden achteruit gaat zitten, terwijl hij zegt dat jouw product hem wel aanspreekt, moet je dit natuurlijk als een koopsignaal interpreteren. Veel klanten die enthousiast zijn over jouw product, zullen dit met woorden misschien nog niet meteen willen laten blijken. Non-verbaal zal in de meeste gevallen hun positieve instelling wel duidelijk merkbaar zijn. Ze kijken je aan met een vriendelijk gezicht, lachen makkelijk en nemen een open en belangstellende lichaamshouding aan. Als de verkoop een tastbaar product betreft, zullen ze daar telkens weer naar kijken of het aanraken.


Frank van Marwijk
Lichaamstaal.nl


Verkopersonline.nl is een website voor mensen die werkzaam of ge�nteresseerd zijn in sales.
Elke dag verschijnen er op Verkopersonline.nl nieuwe artikelen en tips.

Word ook lid van onze nieuwsbrief!

© Copyright Verkopersonline.nl