De top vijf was:
Het aardige is dat alle indrukken die mensen noemen gekleurd worden door alleen de das. Het jasje van een blauw pak wordt niet genoemd, het shirt wordt niet genoemd, maar de das triggert een aantal negatieve dingen bij mensen.
Zo zie je maar: je kan het goede pak dragen, net shirt en toch alles verpesten met een das die echt fout is in de ogen van klanten.
Stel dat je klanten adviseert over smaak, kleuren en combineren van een bepaald product, dan nemen ze je minder serieus als je zelf combineert als een clown.
Robert Willemsen
Klantgerichtepresentatie.nl