HP List #1
 
'Vind ons leuk' op Facebook 198
Sluit u aan bij onze LinkedIn groep 4130
Volg ons op Twitter 6252
Word lid van onze gratis nieuwsbrief 21058
Home Artikelen & Tips Sales Quotes Producten voor Salesmanagers Boeken over Verkopen Wat wij Verkopers interessant vinden

Harrie van Heck Auteur: Harrie van Heck
DrSeelz (Harrie van Heck) zijn lezingen en publicaties zijn nu al legendarisch. Zijn innovatieve kijk op het verkoopvak, gekoppeld aan een grenzeloze humor, maakt hem één van de meest gevraagde sprekers op het gebied van verkopen in Nederland.

Icoon Verkopersonline.nl

Het verlagen van koopweerstand


Verkopers en ondernemers klagen in toenemende mate over (koop)weerstand van hun klanten. Hoe gaan we met koopweerstand om? De polariteitsaanpak is een efficiënt hulpmiddel: we maken de klant aankoop-positief.

Het bieden van weerstand lijkt zelf epidemische vormen aan te nemen met de huidige lage bloeddruk van de economie.

Een duidelijke diagnose is dus noodzakelijk om tot een goede verkoopreceptuur
te komen.


Waar komt de (koop)weerstand bij onze klanten vandaan?
Gewoon, omdat de klant niet wil kopen. U koopt toch ook niet als u denkt het niet nodig te
hebben? Een uitzondering is natuurlijk als u koopziek bent, maar dan moet u bij een andere dokter zijn.
Als natuurlijke weerstand tegen koopimpulsen hebben we geleerd om direct in de verdediging te gaan. Vooral als we bij voorbaat het nut niet zien van het gesprek, het product of de dienst. Kijk hoe wij de telesales mensen van het Algemeen Dagblad of de geldverstrekker afwimpelen.

Deze weerstandsbacterie wordt versterkt op het moment dat onze economische conditie onder druk staat. Wat ons als koper belemmert om te luisteren naar de werkelijke voordelen en toegevoegde waardes die een verkoper ons te bieden heeft.
Het vervelende is dat naar mate er meer verkopers bellen met, in onze ogen, onzinnige verhalen, onze aangeboren immuniteit voor verkopers groter wordt. U kunt dit proces
vergelijken met het zien van reclames voor waspoeder of maandverband.

Welke (verkoop)recept schrijft DrSeelz u voor?
De polariteitaanpak (het tegenovergesteld-recept).

Uitgangspunt voor deze behandeling is dat we de klant aankoop-positief maken.

De behandeling is eenvoudig toe te passen.

U houdt de vinger aan de pols van de klant en als u een negatief signaal hoort bedenkt u het tegenovergestelde woord. U bedwingt uw neiging tot argumenteren en zet messcherp het tegenovergestelde woord om tot een vraag.

Een voorbeeld.
Uw klant zegt: te duur. U denkt het tegenovergestelde: Goedkoop!
U integreert het woord in een vraag: Wanneer zou u het voorstel goedkoop vinden tegen deze prijs?
De klant wordt hierdoor gedwongen om zijn negatieve denken los te laten en moet positief
gaan denken.

Voorwaarde is wel dat u de klant de tijd geeft om zijn denken om te schakelen.
Immers, een röntgenfoto vraagt ook ontwikkeltijd. Op het moment dat uw klant zelf gaat argumenteren kunt u ingaan op zijn 'voorwaarden tot kopen'.
Indien de klant het antwoord niet zelf kan verzinnen, heeft u de mogelijkheid om de klant alsnog een dosis argumentatie toe te dienen.

Tip
Let op dat u geen overdosis geeft. Een van de symptomen is dat de klant dan afhaakt en weer in de weerstand schiet.

DrSeelz (Harrie van Heck)
www.harrievanheck.nl


Trefwoorden:Koopweerstand
Gerelateerde Artikelen:Waarom liegen klanten tegen verkopers?
Weerstand tegen koude acquisitie: hoe ermee om te gaan?
Doorbreek weerstand in de verkooppresentatie

Nog even uw aandacht...
 
1. Lezerswaardering:
Hoe waardeert u dit artikel?
7,5 (23 stemmen)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. Vindt u dit artikel interessant? Ontvang elke week gratis salestips   |   tell a friend
3. Volg ons via: LinkedIn - Twitter - RSS - Mobiel

Reacties

Matthieu Walraven  |  http://walraven Sales Empowerment

Ik vind deze benadering brillant en goed bedacht tenminste als hij werkt. maar dat ga ik zeker uittesten.
bedankt voor de tip

Jean Paul Vervoort

Ik heb ooit de BrainBoost training gehad van Harry van Heck. Ik kan je bevestigen dat het werkt. Een andere techniek die ik van hem geleerd heb is de Wumevi dansen. Staat voor Wat u mij eigenlijk vraagt - techniek. Werkt bijna hetzelfde maar geeft je de mogelijkheid om te varieren.

Karel Groothuis

Voor mij was het belangrijkste leerpunt in het omgaan met weerstanden uit de training van Harrie het herhalen van de vraag. Ik krijg niet altijd gelijk een positief antwoord op de wanneer wel of danstechniek van de Wumevi. Maar Harrie gaf aan dat je de vraag dan het beste nog een keer kan herhalen d.m.v. Meeveren, visualiseren en omkeren.

Wel leuk dat we op verkopersonline in staat worden gesteld om met elkaar uit te wisselen.

Karel

Reinier Hoppenbrouwer

Ik moet toegeven dat ik in het begin ook wat sceptisch was t.a.v. de wanneer wel vraag. Maar het werkt echt. Wat ik leuk vind aan Dr. Seelz is dat zijn technieken simpel zijn maar wel gelijk werken.

Bob Jansen

Toptechniek. Vorige week toegepast en .... het werkt! Mooie opdracht gescoord dankzij de wanneer vraag. Dank je wel

Cees van der Ven

Geweldige benadering. Net zoals in het artikel over de koopsubsidie.

Nogmaals petje af.

slim denkwerk, edoch lichtelijk gemene streek (Ô_=)
dank voor dit artikel
piet

Alexander Israel |  http://www.smda.nl

Een prachtige techniek, maar ook niet meer dan dat. Ja, het sorteert resultaat, dat kan ik bevestigen. Maar de energie is beïnvloed op een manier zoals deze niet beïnvloed mag worden. Wanneer een gesprek in essentie 'loopt' dan is de basis veel sterker. Dan wil de klant dat je onderdeel wordt van zijn veranderingsproces. Een begeleider, een vriend. Deze manier is om de hete brei heen draaien en ver-kopen. Het woord zegt het al: verwijding. Het resultaat op 'trouwe klant basis' komt vanaf het begin al onder druk te staan. Verkopen is het koopproces herkennen en aansluiting vinden. Het is mensenwerk en geen slimmigheidje.

Errol van Engelen |  http://www.bizzmaxx.nl

De polariteitsaanpak is een praktische en goed werkende manier om de mindset van een prospect of klant positiever te maken. Wat ik me alleen afvraag is of de aanpak ook werkt als je een afspraak wil scoren bij een nieuwe lead. Afweer is hier het grootst. Men kent je niet, heeft meestal al een groep leveranciers en geeft nieuwkomers niet eens het voordeel van de twijfel.

Hoe pak je dat aan?

Alvast bedankt!

Fred Vermeulen |  http://www.DevelopmentTrainers.nl

Wat een heerlijk recept!
En hoe mooi is het te zien dat het altijd mogelijk is buiten kaders te denken, waardoor je je verrassend kan onderscheiden.
Thanks Harrie

Rob

Zo heb ik eens gevraagd "voor welke prijs moet het in de winkel komen te liggen? En welke marge hanteer je..." nou de aanbieding was snel gemaakt...;-)

Harrie van Heck |  http://www.harrievanheck.nl

Dank jullie wel voor de reacties. @Alexander Ik ben het volledig met je eens dat een gesprek met een goede flow de beste weg is, waarbij voor mij respect en waardevrij communiceren voorop staat. Een verkooptechniek heb je volgens mij alleen nodig als het gesprek niet goed loopt.

Neemt niet weg dat je door een techniek zoals de "Wanneer wel", de klant een ander inzicht kan meegeven waardoor hij mede vanuit jouw standpunt en zonder gezichtsverlies samen met jou kan ontdekken waar de aansluiting voor een koop kan liggen. Je gaat immers op zoek naar het koopproces van de klant tegen de voorwaarden die jij aanbiedt.

@Errol Bij telefonisch afspraken maken blijkt de techniek ook te werken. Mits je de vraag inleidt en stelt vanuit een oprechte nieuwsgierigheid. Bijvoorbeeld. "Ik kan me voorstellen dat u dit in eerste instantie zegt, maar mag ik u vragen: "Wanneer zou u wel bereid zijn om een afspraak te maken?"

Errol van Engelen |  http://www.bizzmaxx.nl

@Harrie, bedankt voor je feedback. Als nieuwkomer in de Business Intelligence markt, is het afweermechanisme van leads en prospects groot, dus kunnen we deze techniek goed uitproberen.

Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel

Vul onderstaande code in:
Producten voor Salesmanagers
Hier adverteren.. | Gratis uw bedrijf toevoegen..
Sales Training
Differentiation Selling
Verkoopskills voor koude acquisitie.
Differentiation Selling
Concrete Motivatietrainingen met blijvend resultaat!
Meer bedrijven..
Sales Personeel
Young Sellers
Druk de kosten, verhoog de omzet.
Young Sellers
Meer bedrijven..
CRM/Sales Software
QS solutions
CRM die werkt op de manier waarop u wilt werken
QS solutions
Meer bedrijven..
Relatiegeschenken
Main Sales
Relatiegeschenken & Promotietextiel
Main Sales
Meer bedrijven..
Meest gezochte trefwoorden
VO
Meest bekeken Boeken
Top 7 "Interessant voor Verkopers"
  Over Verkopersonline.nl   |   Nieuwsbrief   |   Adverteren   |   Contact   |   Zoeken   |   Colofon   |   LinkedIn   |   Twitter   |   RSS   |   Mobiel  
  © Verkopersonline.nl 1999 - 2012   |   Disclaimer  
HP List #2