Dit artikel komt uit Verkopersonline.nl, online vakblad voor Sales Professionals.
Wanneer u de bovenstaande zin hoort moeten er bellen gaan rinkelen. Want het is geen goed bericht…
Wanneer het enige is dat de klant kan zeggen dat uw presentatie zo goed was, houdt hij iets verborgen. Het zegt ook iets niet. Wat is de verborgen waarheid achter die zin? Wat wilde of durfde hij niet te zeggen?
Wil hij kopen? Immers, niet uw presentatie zelf en de indruk die u ermee achterlaat is van belang, maar of u de klant heeft overgehaald uw product te kopen!
Wanneer de klant focust op uw presentatie bevindt u zich in een bijna verlore positie. Hij houdt iets achter, maar wat?
Veel klanten hebben de moed niet u te zeggen wat zij werkelijk denken van uw product. Waarom zou ik de waarheid zeggen, verkopers vertellen mij ook de waarheid niet – is wat veel klanten denken.
Wij verkopers hebben helaas links en rechts de reputatie dat we niet altijd eerlijk en objectief zijn. Dat is weliswaar een unfair sterotiep, maar daarom niet minder wijdverbreid.
In de verkooppraktijk moeten we daar rekening mee houden, zoals bij klanten die ons vleien maar eigenlijk denken: ga weg man!
Tip Laat u niet vleien door opmeringen over uw presentatie, maar vraag concreet wat de klant nog méér wil weten over uw product, of hij nog aarzelingen heeft en aan welke voorwaarden u moet voldoen om hem tot een koopbesluit te brengen. Vraag hem op de man af of de presentatie hem ertoe gebracht heeft het product te kopen, ja dan nee.
(red.)
Verkopersonline.nl is een website voor mensen die werkzaam of ge�nteresseerd zijn in sales.
Elke dag verschijnen er op Verkopersonline.nl nieuwe artikelen en tips.
