Dit artikel komt uit Verkopersonline.nl, online vakblad voor Sales Professionals.

• Stel open vragen, die de deelnemers uitnodigen om met meer dan ja/nee te beantwoorden, en hen een verantwoordelijkheid geven om inhoudelijk deel te nemen aan de bijeenkomst.
• Moedig iemand aan om door te gaan, al aarzelt hij omdat het lijkt alsof hij eerder genoemde punten herhaalt.
• Parafraseer (herhaal in andere woorden) een voorstel dat onvoldoende duidelijk is. Ga na of wat u begrepen heeft, klopt. Zo nodigt u de ander uit om z'n opmerking aan te vullen.
• Gebruik een flipover om de essentie van ieder nieuw idee op te schrijven, al wordt het later geschrapt. Zo kan de 'aangever' zich bevestigd voelen, ja, al besluit de groep om het idee toch niet te gebruiken.
• Blijf neutraal, en zet nooit úw mening in als een 'wetmatigheid'. Dominant gedrag legt een domper op de vrije discussie, die het doel van de bijeenkomst is.
• Betrek iedereen bij de discussie. Richt directe vragen aan degenen die stil zijn gebleven. Vraag om hun opvattingen en hun ideeën. Vraag om voorbeelden en mogelijke uitwerkingen.
  Tip. Durf zoiets te zeggen als: Laten we de gekste mogelijkheden bedenken – al lijkt het dom, dan kunnen we in ieder geval goed lachen. En misschien leidt het wél tot iets zinnigs, bij nader bekijken. Nodig tegenstrijdige kampen uit om, wanneer er conflict lijkt te ontstaan, de standpunten van de tegenpartij in hun eigen woorden te noemen.
• Leidt de aandacht af wanneer één persoon probeert de discussie te domineren (let wel: haantjesgedrag bestáát!). Richt vragen aan anderen, of vraag direct om een andere invalshoek te horen.
• Zeg tegen degene die zojuist heeft gesproken: Vertel me meer, Jan.

Tip
Zelfs een 'eenvoudige' bijeenkomst is een gelegenheid om uw gespreksvaardigheden te oefenen en te verscherpen. Profileert u zich door hierin uit te blinken, dan openen zich vast nieuwe carrièrekansen voor u!

David Bloch
Perfect Presentation